Privacy
Als uw behandelaar ben ik gebonden aan het beroepsgeheim zoals deze in de WGBO (Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst) staat beschreven. Dit betekent dat ik geheimhoudingsplichtig tegenover derden ben. Alles wat u met mij bespreekt tijdens de intake of behandeling is van strikt vertrouwelijke aard. Alleen met uw toestemming mag ik gegevens over u verstrekken aan een derde partij, zoals bijvoorbeeld aan uw verzekeringsmaatschappij of de Arbodienst. Het beroepsgeheim mag in noodsituaties geschonden worden, bijvoorbeeld wanneer u als cliënt of anderen in gevaar zijn.
Meer informatie over de regels die Praktijk Urbanovich met betrekking tot uw privacy hanteert vindt u in de Privacy Statement van Praktijk Urbanovich voor Psychiatrie en Psychotherapie.
Een aantal van uw gegevens gaat naar de huisarts, de zorgverzekeraar en het DIS.
De huisarts
Het is gebruikelijk dat ik uw huisarts een brief stuur om uw arts op de hoogte te stellen van de intake en de behandeling. Mocht u daar bezwaar tegen hebben, geeft u dit dan tijdens de intake aan. Ik zal uw huisarts dan geen brief sturen.
Zorgverzekering
Uw zorgverzekeraar ontvangt standaard een overzicht met de diagnose in combinatie met de geleverde zorg. Als u er bezwaar tegen heeft dat uw zorgverzekeraar uw diagnose kent kunt u een Privacyverklaring opstellen. In principe moet de zorgverzekeraar uw zorg ook zonder diagnose vergoeden. Ook kunt u er natuurlijk ook voor kiezen om de factuur zelf te betalen.
Dossier
Van elke cliënt wordt een elektronisch dossier bijgehouden. Dit dossier is niet toegankelijk voor derden. U mag uw dossier inzien en verzoeken om een kopie van uw dossier. U heeft het recht uw dossier te laten vernietigen. Hier moet u een schriftelijk verzoek voor indienen.
Intervisie
Tenslotte: als psychiater heb ik de verplichting om maandelijks te overleggen met een vaste groep collega’s in een zogenaamde intervisiegroep. Tijdens deze intervisie wordt op geanonimiseerde wijze de indicatiestelling en het verloop van de behandeling besproken.
Klachtenregeling
In het geval dat u niet tevreden bent over de behandeling of de manier waarop ik u bejegen kunt u zich in eerste instantie rechtstreeks tot mij richten. Wellicht is er sprake van een misverstand of een ongemak waar we samen een oplossing voor kunnen vinden. Wanneer gesprek niet tot het gewenste resultaat leidt kunt u contact opnemen met Erisietsmisgegaan.nl. Erisietsmisgegaan.nl is een externe organisatie waarbij ik ben aangesloten om onvrede of klachten over onze zorg te helpen oplossen. Na het indienen van een aanmeldformulier bij Erisietsmisgegaan.nl nemen zij telefonisch contact met u op om uw melding te bespreken.
Indien de behandeling van uw klacht en/of bemiddeling niet tot een voor u passende oplossing heeft geleid dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie in Den Haag. De geschillencommissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter en tenminste twee onafhankelijke leden: één of meer leden die worden geacht het perspectief van u te kunnen vertegenwoordigen en één of meer leden die het perspectief van de zorgverlener kunnen vertegenwoordigen. De geschillencommissie wordt bij de behandeling van een klacht bijgestaan door een secretaris. De leden en de secretaris zijn onafhankelijk van de partijen die bij de klacht betrokken zijn. Ik ben aangesloten bij de Geschillencommissie Vrijgevestigde GGZ Praktijken.
Kwaliteitsstatuut
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van generalistische basis-ggz en gespecialiseerde-ggz verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Hieronder vindt u de link naar de kwaliteitsstatuut van mijn praktijk: Kwaliteitsstatuut Praktijk Urbanovich